FAQ
Questions fréquentes
Ce que vous
souhaitez savoir.
Chaque pièce Leather and co. est conçue pour durer. Nous répondons ici aux questions les plus courantes sur nos produits, commandes et engagements.
— Produits
Nous sélectionnons exclusivement des cuirs pleine fleur issus de tanneries européennes certifiées, principalement françaises et italiennes. Chaque peau est choisie à la main pour sa densité, sa souplesse et son grain naturel.
Le cuir naturel est une matière vivante. Des variations légères de nuance, de grain ou de marquage peuvent exister entre deux pièces d'une même référence — c'est précisément ce qui en fait l'unicité.
Leather and co. est né d'une conviction simple : le beau doit durer. Chaque pièce est conçue sans compromis — des matières sélectionnées à la main, des coutures réalisées par des artisans formés à la tradition sellière, des ferrures en laiton massif qui vieillissent avec élégance.
Nous ne suivons pas les saisons. Nos collections sont intemporelles, produites en petites séries limitées pour garantir un soin constant à chaque exemplaire. Acheter chez nous, c'est choisir une pièce qui s'améliore avec le temps — qui porte vos habitudes, vos voyages, votre histoire.
— Commande
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et le virement bancaire pour les commandes supérieures à 500 €. Toutes les transactions sont sécurisées par protocole TLS.
Oui. Une facture PDF est automatiquement transmise à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Elle est également disponible dans votre espace client. Pour toute facture professionnelle avec mention de TVA intracommunautaire, renseignez votre numéro de TVA au moment de la commande.
— Livraison
Les frais de port sont de 3,99 € pour toute commande en France métropolitaine. La livraison est offerte dès 110 € d'achat — une façon de vous remercier de votre confiance.
Nous expédions chaque commande sous 24 à 48 h après validation. La livraison en France métropolitaine est ensuite assurée sous 7 à 15 jours, et en Europe sous 5 à 8 jours. Les envois internationaux hors UE sont traités au cas par cas.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct vers l'interface du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison depuis votre espace client.
Chaque commande est conditionnée dans une boîte en carton recyclé, sans plastique superflu. Les pièces sont protégées par du papier de soie non blanchi et un pochon en coton naturel. L'ensemble est conçu pour être réutilisé ou composté.
— Entretien
Appliquez régulièrement un baume nourrissant incolore à base de cire naturelle pour maintenir la souplesse du cuir et prévenir le craquèlement. Évitez l'exposition prolongée au soleil, à l'humidité et à la chaleur directe.
En cas de pluie, laissez sécher naturellement à plat, à l'abri de toute source de chaleur artificielle. Ne jamais utiliser de sèche-cheveux.
Tamponnez délicatement avec un chiffon légèrement humide, sans frotter. Pour les taches grasses, utilisez du talc : saupoudrez, laissez agir quelques heures et brossez doucement. Évitez absolument tout solvant, alcool ou produit détergent.
Si la tache persiste, contactez-nous — nous pouvons vous orienter vers un artisan sellier partenaire.
— Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.
Les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Tout défaut de fabrication constaté dans l'année suivant la réception est pris en charge intégralement : remplacement ou remboursement complet. Envoyez-nous une photo du défaut ainsi que votre numéro de commande et nous vous recontactons sous 48 h.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné dans nos ateliers. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès le traitement.